参与迎新考核的五名学员
在此之前，这些员工已经接受了近两年的基础训练。张小泉品牌提供了修磨匠师教学培训、观看教学视频等途径，为他们学习修磨技艺提供了便利，并鼓励他们积极参与磨刀学习。同时，员工们通过参与张小泉组织的“用户服务进社区”修磨服务积累实践经验。当累计完成10场修磨服务并顺利通过新手技能训练后，这些新手修磨师才能真正参与这场“修磨大师”资格赛。
“修磨大师”资格赛评选现场
本次修磨考核邀请了张小泉党员修磨队拥有二十年修磨经验的两位老师傅来担任评委，同时为确保公平公正，现场学员们按照抽签的序号轮流进行考核，刀具与砂轮以合适的角度摩擦，发出了“哧哧”的声音，学员们边修磨边讲解步骤及要点。在学员磨刀完成时，一直安静站在旁边仔细观察他们动作的老师傅将修磨好的刀具举起，放在眼前对光细细观摩。透过光缝，作为评委的老师傅们便能轻而易举观察出学员是否将手中的刀具修磨到锋利的标准：刃口有一条均匀光滑的线。张小泉的老师傅们不仅是这场考核的出题人，也是评分者。对于刀具如何修磨、修磨角度怎样最好、不同刀具修磨技巧有何不同等问题，他们有着充足的经验与心得。只有达到应有的标准，这些年轻人在为全国各地的用户修磨刀具时，才能贡献出最好的服务。
老师傅正在讲解修磨工艺
经过最终的打分，5名学员均通过了考核，其中2名达优秀等级;次日，由公司副总经理张新尧亲自为五位荣获修磨大师资格认定证书的员工颁奖，并发放修磨大师奖励津贴。张小泉相关负责人解释道：“这份津贴不只是物质奖赏，更是对匠心传承的鼓励和对非遗技艺的尊重。”这一次考核下发的“修磨大师”资格认证与奖励津贴，从多个方面有效鼓励了更多的终端销售积极参与修磨服务，从而扩大张小泉用户服务进社区的规模化及势能。
“修磨大师”颁奖现场
据了解，张小泉的“用户服务进社区”活动已然坚持四十余载，修磨的刀剪数以万计，服务的足迹遍布全国各地，这支队伍也从最初的几人扩充至数十人。公益修磨不限品牌，每一把被匠师捧在手上修磨的刀具都传达着张小泉“匠心铸美”的品牌理念。多年来，张小泉致力于成为老百姓生活记忆的“修缮者”，在修复每一把刀具的同时，更维护了老百姓的生活记忆，承担好老字号品牌为用户提供文化体验和情感连接的责任。
技艺的接替，匠心的传承，都需要一代代服务者去实现。这些曾在柜台介绍产品的年轻人，正成为老字号服务生态建设的关键齿轮。在未来，他们会接过张小泉“用户服务进社区”活动的接力棒，将这匠心精神延续。